【FAQ_647】サポートアカウントの製品更新登録
PTCサポートアカウントを保有している状態で新規購入したCreo Elements/Directの情報をアカウントに反映しようとすると、「ソフトウェア アップデートが可能な製品はありません」と表示されます。このような場合、どこに問い合わせればよいでしょうか。
この場合、過去にPTCのWebアカウントを作成した履歴のないメールアドレスを対象に、カスタマー番号に紐づくWebアカウントを新たに作成する手順が必要になります。
アカウント作成は以下のURLから行います。
https://support.ptc.com/appserver/common/account/createAccount.jsp
手順の詳細は「PTC eSupportポータル ご利用ガイド」（PDF）のP.4～6を参照してください。
https://support.ptc.com/images/cs/articles/2018/07/1531201368Dmqs/PTCeSupprt_user'sguide_070918.pdf
アカウント作成は以下のURLから行います。
https://support.ptc.com/appserver/common/account/createAccount.jsp
手順の詳細は「PTC eSupportポータル ご利用ガイド」（PDF）のP.4～6を参照してください。
https://support.ptc.com/images/cs/articles/2018/07/1531201368Dmqs/PTCeSupprt_user'sguide_070918.pdf