【FAQ_414】サポート窓口とダウンロード窓口の違い
案内された手順でサポートホームページにログインしようとしましたが、ユーザー名とパスワードが分かりません。どうすればよいですか。
電話やメールによる操作等の問い合わせには、ログインアカウントやパスワードは不要です。ログインアカウントが必要になるのは、サポートホームページ自体にアクセスする場合のみです。インストールに必要なメディアは、製品ベンダーのサポートサイトからダウンロードできます。なお、バージョンアップの際にはライセンスファイルも更新が必要になるため、既存のライセンスファイル（license.confまたはMEls.conf）をサポート窓口へ送付することで新しいライセンスを発行してもらえます。