【FAQ_2433】ライセンス削除と複数同時発行可否
eSupportでライセンスを削除する手順として、対象ライセンスを選択してアンインストール、数量入力、合意書に同意、内容確認という流れで合っていますか。また、削除後にライセンスファイルが届くまで時間がかかる場合や、複数のMACアドレスへ同時にライセンスを発行する方法はありますか。
削除手順はご認識の通りで問題ありません。対象のMACアドレスに対してすべてのライセンスをアンインストールした場合、ライセンスファイル自体が作成されないため、メールで送られてきません。一部のライセンスが残っている状態でファイルが届かない場合は、PTCのシステム側の問題であることがあるため、サポート窓口へお問い合わせください。なお、複数のMACアドレスに対して同時に複数のライセンスを発行する機能は、残念ながら現在ありません。