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【FAQ_2310】ライセンス取得ページの操作手順の誤り

マニュアルに沿ってPTCライセンス取得のページにアクセスし、SONによりライセンスを検索、該当PCのアドレスの行の「Retrieve license」をクリックしたところ「リクエストが成功すると、ライセンスファイルがまもなくメールで送信されます」と表示されました。このまま待てばよいでしょうか。取得を押してから時間が経ってもメールが届きません。

一部操作が異なっています。画面下部の「ライセンスをインストール」をクリックして、その後の画面でホストIDを入力してください。その後、画面に沿って操作を進めるとライセンスが発行され、メールが5~10分程度で届きます。

すでにご連絡いただいたホストIDで発行を行っています。既設のノードロック版とフローティング版が混在すると問題が発生することがあるため、内容の確認を行っています。確認が取れ次第、ライセンスファイルとインストール手順書を送付いたします。