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title: 【FAQ_657】ライセンス管理ツールでの検索結果不整合
description: 購入時期によっては、通常の「ライセンス管理ツール」のページではCreo Elements/Directのライセンスが検索できない場合があります。
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3. [ライセンス](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-elements-direct?hsLang=ja-jp#%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9)

# 【FAQ\_657】ライセンス管理ツールでの検索結果不整合

## PTCサポートページでライセンス情報をサービス契約番号で検索しても、有効なライセンスがないという結果が表示されます。新規バージョンのライセンスパスワードなどを入手できない状態ですが、何が影響しているのでしょうか。

購入時期によっては、通常の「ライセンス管理ツール」のページではCreo Elements/Directのライセンスが検索できない場合があります。この場合は、Creo Elements/Direct専用のライセンス管理ツールを利用して確認する必要があります。

 手順は以下の通りです。   
 1\. eSupportページ右下にある「Creo Elements/Direct」ツールの中の「CoCreate」をクリックすると、「ライセンス管理に関するリソース」ページが表示されます。   
[https://support.ptc.com/apps/licensePortal/auth/ssl/resources](https://support.ptc.com/apps/licensePortal/auth/ssl/resources)   
 2\. 「製品固有」ツールの中にある「パスワード発行およびパスワード確認のためのライセンスパスワード」をクリックします。

 詳細は「PTC eSupportポータル ご利用ガイド」（PDF）の32ページ「Creo Elements/Direct ライセンスツール」を参照してください。   
[https://support.ptc.com/images/cs/articles/2018/07/1531201368Dmqs/PTCeSupprt\_user'sguide\_070918.pdf](https://support.ptc.com/images/cs/articles/2018/07/1531201368Dmqs/PTCeSupprt_user'sguide_070918.pdf)

- [Creo Parametric](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-parametric?hsLang=ja-jp#main-content)

    - [アセンブリ](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-parametric?hsLang=ja-jp#%E3%82%A2%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%83%96%E3%83%AA)
    - [インストール](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-parametric?hsLang=ja-jp#%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB)
    - [スケッチ](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-parametric?hsLang=ja-jp#%E3%82%B9%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%81)
    - [その他モジュール](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-parametric?hsLang=ja-jp#%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96%E3%83%A2%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AB)
    - [データ管理](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-parametric?hsLang=ja-jp#%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E7%AE%A1%E7%90%86)
    - [データ変換](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-parametric?hsLang=ja-jp#%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E5%A4%89%E6%8F%9B)
    - [モデリング](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-parametric?hsLang=ja-jp#%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%B0)
    - [ライセンス](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-parametric?hsLang=ja-jp#%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9)
    - [解析](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-parametric?hsLang=ja-jp#%E8%A7%A3%E6%9E%90)
    - [図面＆印刷](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-parametric?hsLang=ja-jp#%E5%9B%B3%E9%9D%A2%E5%8D%B0%E5%88%B7)
    - [製造](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-parametric?hsLang=ja-jp#%E8%A3%BD%E9%80%A0)
    - [板金](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-parametric?hsLang=ja-jp#%E6%9D%BF%E9%87%91)
- [Creo Elements/Direct](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-elements-direct?hsLang=ja-jp#main-content)

    - [ライセンス](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/creo-elements-direct?hsLang=ja-jp#%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9)
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    - [データ管理](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96?hsLang=ja-jp#%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E7%AE%A1%E7%90%86)
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    - [データ変換](https://support.assistengineer.com/ja-jp/assistengineer-knowledge/%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96?hsLang=ja-jp#%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E5%A4%89%E6%8F%9B)

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