【FAQ_657】ライセンス管理ツールでの検索結果不整合
PTCサポートページでライセンス情報をサービス契約番号で検索しても、有効なライセンスがないという結果が表示されます。新規バージョンのライセンスパスワードなどを入手できない状態ですが、何が影響しているのでしょうか。
購入時期によっては、通常の「ライセンス管理ツール」のページではCreo Elements/Directのライセンスが検索できない場合があります。この場合は、Creo Elements/Direct専用のライセンス管理ツールを利用して確認する必要があります。
手順は以下の通りです。
1. eSupportページ右下にある「Creo Elements/Direct」ツールの中の「CoCreate」をクリックすると、「ライセンス管理に関するリソース」ページが表示されます。
https://support.ptc.com/apps/licensePortal/auth/ssl/resources
2. 「製品固有」ツールの中にある「パスワード発行およびパスワード確認のためのライセンスパスワード」をクリックします。
詳細は「PTC eSupportポータル ご利用ガイド」（PDF）の32ページ「Creo Elements/Direct ライセンスツール」を参照してください。
https://support.ptc.com/images/cs/articles/2018/07/1531201368Dmqs/PTCeSupprt_user'sguide_070918.pdf
手順は以下の通りです。
1. eSupportページ右下にある「Creo Elements/Direct」ツールの中の「CoCreate」をクリックすると、「ライセンス管理に関するリソース」ページが表示されます。
https://support.ptc.com/apps/licensePortal/auth/ssl/resources
2. 「製品固有」ツールの中にある「パスワード発行およびパスワード確認のためのライセンスパスワード」をクリックします。
詳細は「PTC eSupportポータル ご利用ガイド」（PDF）の32ページ「Creo Elements/Direct ライセンスツール」を参照してください。
https://support.ptc.com/images/cs/articles/2018/07/1531201368Dmqs/PTCeSupprt_user'sguide_070918.pdf