【FAQ_2404】取得ページでファイルが届かない

PTCサーバー側でエラーが発生している場合があり、その状況はPTCサポートサイトの「ケース履歴」で確認できます。ケース履歴を開き、フィルタを「開始者：自分」「ケースステータス：両方」「オープンされた分類：License Management」に設定して確認すると、該当日のケースのステータス（Closed＝発行完了、New＝未完了）を確認できます。改善しない場合はサポート窓口へ相談してください。