【FAQ_2506】手続き後にメールが届かない場合
PC交換に伴いサポートサイトで手続きを行いましたが、新PC向けのライセンスファイルのメールが届かず、インストールできずに困っています。
手続き自体は受け付けられていることが多いです。ライセンスファイルが添付されたメールが、メールサーバーや受信設定（例：zip添付ファイルの受信拒否設定等）によってブロックされ、届いていない可能性があります。受信設定をご確認いただくとともに、対象のホストIDで発行したライセンスファイルを別途送付いたしますので、そちらをご確認ください。