【FAQ_685】特定バージョンのUPパスワードが選べない

あるハードウェアIDのライセンスを特定バージョン（例: 20.5）へバージョンアップしたいのですが、PTCサポートのパスワード発行ツールに該当バージョンの選択肢が表示されません。どうすればよいですか。