【FAQ_2399】eSupportアカウントの担当者変更
PTCのeSupportサイトでアカウントのアップデートが必要と表示されライセンス発行ができなくなりました。オンラインスーパーバイザーの担当者が退職済みのため、担当者を変更したいのですが、手順を教えてください。
eSupportの「アカウントを管理」画面でアカウント一覧を表示し、権限の付与を行うことができます。ただし、アカウントの削除自体は自分では行えません。アカウントに関する問題はPTCへ直接問い合わせる必要があり、「PTC Website & User Accounts」＞「Web Account Issue」から問い合わせが可能です。日本語入力も可能ですが、英語で回答が来ることがあります。アカウントの削除を依頼する場合は理由の記載が必要です。